L'émotion au coeur de l'expérience client
Expertise en Marketing Relationnel et Communication Commerciale
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Notre Histoire
Fondé en 1988, Prodirect Expérience est un groupe français expert du Marketing Relationnel.Nos équipes accompagnent les grandes marques françaises de la banque, l’assurance, l’immobilier ou la formation dans l’optimisation de l’expérience client et l’accélération de leur business au travers de deux grands métiers : L’externalisation de l’expérience client et la communication commerciale
Prodirect a débuté son activité en se positionnant comme un expert des résultats et performances obtenues. En combinant la présence à long terme de la communication écrite et du marketing direct et l’instantanéité du canal téléphone nous avons très rapidement trouvé notre marché.
Notre Approche
Aujourd'hui, nous cultivons une approche stratégique sur «2 jambes» car elle nous permet d'être en amont des problématiques d'expérience clients, directement en relation et au niveau où elles se conçoivent : avec les directions générales et marketing de nos clients. Nous répondons ainsi aux différents besoins, par la création, le déploiement et la mise en œuvre opérationnelle de leurs actions commerciales: pour le groupe BPCE et les Caisses d'Epargne, par exemple, nous répondons à des consultations sur les lancements produits en mixant communication digitale, et gestion de la relation client. La combinaison des canaux et leur gestion par des équipes engagées permet d'atteindre des performances qui fidélisent nos clients
Aujourd'hui plus qu'hier, une réponse unique et experte permet de repenser les dispositifs d'expérience client et d'en améliorer les performances. Notre mission est de construire une relation client créatrice de valeur pour les marques en générant de l'émotion à chaque interaction.
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Agence conseil en communication commerciale
Homère est l'agence de communication commerciale des marques qui accompagnent les moments clés de la vie des gens. L'éducation, l'immobilier, l'assurance ou encore la banque sont autant de secteurs qui jouent un rôle important dans la vie des gens et pour qui la communication commerciale doit être capable de créer de l'attachement à la marque. Nous accompagnons ces marques dans la construction de ce cercle vertueux.
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Centres de relation client
Nous accompagnons les grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client profondément humaine et authentique, alignée sur les attentes des consommateurs. Chaque jour, nous travaillons pour rendre la relation client plus authentique avec l'obsession du service et de la satisfaction client.
Découvrez nos deux activités
Notre équipe passionnée est prête à s'associer avec vous pour donner vie à des projets qui repoussent les limites. Ensemble, nous allons façonner des réalisations qui laisseront une empreinte durable.
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Contactez nos équipes
Contactez-nous pour façonner ensemble des solutions qui laissent une empreinte positive.